Columbia House：1分钱CD背后的"默认收费"商业模式

在1980年代和1990年代，哥伦比亚之家从不出错——它是用一分钱买到12张CD的绝佳方式。但它的商业模式为许多糟糕的电子商务埋下了伏笔。

今天的《Borium》：无论你多么努力，颠覆总会降临。它可能是缓慢而渐进的，也可能快速而残酷。但最终，你会发现自己走到了尽头，试图用最细的线紧紧抓住过去。

朋友们，这就是哥伦比亚之家在经历了71年后所处的状态。在20世纪80年代和90年代的某个时期，音乐是许多人获取音乐的主导方式。但随着音乐产业将其远远抛在后面，它被迫转向通过邮寄发行电影，这一业务连Netflix都放弃了三年前。

但现在，它说，只是低语被一个YouTuber抓到大约一周前，它要关闭了。《今日的Tedium》杂志在2015年关于哥伦比亚之家命运的文章更新/全面重写中，评估了这次中断。

—— 欧尼 @ Tedium

哥伦比亚之家：一家围绕胡萝卜和大棒建立的公司

曾经，哥伦比亚之家无处不在，这是最主流的服务，在媒体渠道的充斥度上可与Time-Life或K-Tel相媲美。(是的，AOL从营销角度来看，可能是那个时代最可比拟的企业——以至于，自然地，他们一起工作.)但就像那些曾经主导的主流媒体营销手法一样，它很快消失了。

事实上，当我第一次写这篇文章时，是因为我一位年轻的千禧一代同事从未听说过它，我想解释一下这到底是怎么回事。

“交易”当然是吸引人的重要部分。在数字下载还需数年之际，索尼旗下的Columbia House（以及类似竞争对手BMG）提供了一个机会，只需以极低的价格就能用音乐充实音乐库。

事实上，在某些情况下，你随邮寄一起附上的一分钱。

哥伦比亚之家广告非常广泛，几乎出现在所有大众消费杂志和所有有线频道，尤其是MTV、BET或VH1。考虑到它卖的东西，其广告一向很古板，和孩子们不太合群。

更像是说实话，那是病毒式传播的Sizzler宣传.

这有多成功？嗯，这也是1994年Hootie & The Blowfish崛起的一个因素。关于这些唱片俱乐部，有一个广为人知的事实，首次由波士顿凤凰队2011年，他们单枪匹马地承担了获得裂纹的后视镜这支南卡罗来纳乐队的主导性首张专辑，在300万人的手中播放。

不幸的是，达里乌斯·鲁克和他的团队从这300万张唱片中几乎没有获得多少利润，尽管他们卖出了1000万张其他唱片。有人可能会说，通过在流行文化中的影响力提升，这帮助乐队长期卖出更多唱片。

（毕竟，现代艺术家们通常就是这样看待这类交易的。）但他们也不得不为了厂牌创造的亏损领导者，放弃了大量产品。

换句话说，这对受益于额外曝光的艺术家来说是一次带有胡萝卜和大棒的创新。音乐家们可以说已经习惯了，任何读过的人都知道那篇史蒂夫·阿尔比尼的文章我可以证明。

但这份产品也为消费者带来了一根胡萝卜......而相应的棍子尤其难看。

“大多数时候，当你试图让别人买东西时，你是在积极地让他们去买，即使现在只是点击、订阅和订阅。哥伦比亚之家有个聪明又的方法，就是你签约后，只要告诉我们不要寄东西给你，如果你不记得，我们会卖给你东西，你得付钱。会有足够多人喜欢吗？好的。而且这是一门盈利的生意。你还能让别人再来一次吗？”

—— 萨莎·弗雷尔-琼斯，前者《纽约客》音乐作家，讨论哥伦比亚之家商业模式在A.V. 俱乐部一块。弗里尔-琼斯对该公司的模式非常熟悉，因为他曾在1990年代初于哥伦比亚大厦工作。

他白天在邮购公司工作，晚上则为各种杂志撰稿，磨练音乐新闻写作。（对他来说很顺利。）想更深入了解在哥伦比亚之家工作的感受吗？

请阅读A.V. 俱乐部拍，看着目标先开枪,一部第一人称纪录片关于哥伦比亚大学一位宿舍经理的生平。

哥伦比亚影业能够如此低价免费赠送唱片的五大原因

1. 音质下降。1994年，亲体声杂志发表了一篇分析专题至于哥伦比亚浩室或BMG唱片的质量实际上远低于传统唱片店。人们普遍认为（尚未得到证实）是该服务使用的母带质量较低，而在高质量设备上，可以分辨出来。
2. 没有支付版税。 精神牙线注释这些免费CD制作成本通常为哥伦比亚影业每张1.50美元，在当时相当低的开销。为什么会这么低？他们不需要为赠品支付版税，利润也靠利润回本。换句话说，你从哥伦比亚屋免费拿到的那张涅槃专辑，柯特·柯本总共赚了0美元。
3. 商业模式很可疑。公司采用的模式依赖于用户基本忘记他们已经订阅了该服务——并向未要求的人发送随机的CD或磁带，并附上账单。这可不是交朋友的方式。
4. 免费赠品用完后利润丰厚。当你收到那些磁带和光盘后，公司向消费者收取高额费用——但他们也保留了大部分专辑销售利润。精神牙线这表明公司每张专辑的出货利润高达7.5美元。
5. 积极的催收账单策略。 敲诈报告长期以来，他有一个关于该服务及其催收机构Trident Asset Management的报告页面，内容可追溯到数英里之内。2017年，联邦贸易委员会与哥伦比亚府定居因其多次违反“拒绝来电”规则。如果你还没付90年代那些CD的钱，他们可能还在试图敲诈你的钱。

哥伦比亚之家用来通过其一分钱商业模式赚钱的方案

别想哥伦比亚之家作为邮购业务暂时使用。相反，你可以把它当作你对待SaaS业务的理解。该企业依赖你的订阅以换取服务。

这些服务让很多人非常恼火。就在昨晚约翰·奥利弗曾在HBO播出指出订阅服务如此难以取消。

这项创新可以追溯到哥伦比亚之家及其长期竞争对手BMG的时代。不过有一个很大的不同：它必须尝试让这个模型兼容支票、电话信用卡号码和那个总是尴尬的邮件系统。

那么，公司该怎么办呢？

如果你觉得这个问题的答案是“有些可疑”，那你说得没错。本质上，哥伦比亚之家和类似的“月度俱乐部”采用了一种叫做“负选项营销”的技术，即即使你没有要求，也会收到带有账单的产品。

这些免费CD是面向美国中部群体的引流磁铁，效果非常好。

但关于负选项营销在邮购商品中的关键是：当哥伦比亚影业寄给你那张你不感兴趣的随机乡村专辑时，你从未签约。以及2009年联邦贸易委员会的报告明确表示：

如果不进行适当披露，且消费者未经同意被收取商品或服务费用，负面期权营销可能对消费者构成严重的财务风险。随着过去十年互联网营销的爆发式增长，负面期权优惠已成为网络广告中的常见元素，就像其他任何广告媒介一样。

显然，这种营销方式在网络上变得更加严重。（如果服务在没有提前通知的情况下向你收取整整一年的服务费用，原理是一样的。）但幸运的是，你有一些法律先例支持你。

首先，你不必为未经请求的商品付费根据联邦法律。

一个例子是拥有类似模式的图书服务Bottom Line Books，几年前改名.2012年，消费者事务记者马克·哈夫曼报道了他们的一位读者收到一本他们未要求的书和账单的情况。

他建议给Bottom Line Books及类似公司写信。

“虽然你没有义务给公司写信，说明你打算把周边商品作为免费礼物留着，但通常这样做是个好主意。”他当时解释道.“你的信可能会阻止公司反复寄账单给你，如果只是无心的错误，信件也能帮你理清误会。你应该用挂号信寄出信件，并保留回执和一份副本作为你的档案。”

这个故事现在已经有点老了，现代互联网上几乎有成千上万类似的例子放在你的收件箱里。但它依然反映了哥伦比亚之家曾经游过的场景。

多年来，我已经谈过很多类似的邮购项目，比如信息广告垃圾，方案让孩子们去卖贺卡，或者目录的崛起.

这些计划的联系在于它们各有粗俗的商业色彩。

但这些措施中，没有什么比负选项计费更可疑。哥伦比亚之家因其广告的广泛印记，给消费者留下了温暖的回忆。但实际上，这个行业本身背负着更大、更黑暗的阴影。

它是互联网出现前邮购时代的残羹剩饭，延续到了现代。

你曾经讨厌的每一种SaaS模式——无论是那些可疑的取消策略土坯屋或者弯曲勺子化互联网上所有成熟的SaaS应用——都源自哥伦比亚之家模式。

该型号提供了一个非常有吸引力的起点，很可能成为全国众多CD和磁带收藏的起点。但它使大型主流公司的激进、误导行为变得正常化。

哥伦比亚之家已不再属于曾经的那些人;过去几年，它由一家名为Direct Brands的公司管理。（曾一度管理BookSpan，该俱乐部是“本月之书俱乐部”的直系后裔。）正如我在2015年最初提到这个话题时提到的，它正处于一种缓慢的消亡状态。

现在，尸僵明显开始侵袭。Direct Brands 网站，https 证书未续，直接转发给 Columbia House。

我们低头看着尸体，好像对一具尸体着迷，因为我们从未见过尸体，这并不意味着这不对。怀旧无法弥补数十年极其可疑的商业行为。

如果我有一个请求，在他们关门前，那就是：付钱给达里乌斯·鲁克，买下所有那些裂纹的后视镜你出卖了。

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