使用 Nectar 床的经历
Chris Coyier 自述购买 Nectar 床具的一次"踩坑"经历:被免五金竹制床架广告吸引下单,收到后发现自己订的床品尺寸不对,床架又要等约 6 周,怀疑床垫也发错。 联系客服时被 AI 挡住,但坚持要求人工后很快得到回应——对方建议更换床架颜色以便立即发货,并给出床品退货标签;床垫方面因他没拍证据被拒退换,结果后来拆开包装发现床垫尺寸其实正确,对方判断是对的。 最终新床品和床架较快到货,还补偿了少量金额。整体产品本身没问题,只是 AI 客服的必要性让他开始质疑"人其实可以做很好的客服",AI 反而成了障碍。





