欺骗性设计模式:曾经叫"暗黑模式"
设计让说"是"很便宜、说"不"很昂贵,这就是欺骗性模式——和糟糕的UX不同,它对用户有害但对商家有利,所以会被刻意保留。六种常见模式:确认羞辱(McAfee让你选"我喜欢付全价")、虚假层级(Foodora的"接受全部"按钮巨大而"保存设置"看起来禁用)、预选(Gjensidige和McAfee帮你勾选)、roach motel(Viaplay注册两步、取消多步)、 drip定价(机票从199克朗加到339克朗)、虚假稀缺("只剩1间房"倒计时可重置)。 Princeton研究发现11000个购物网站中大量使用重置倒计时和随机数字。根本原因是组织失败:Goodhart定律——当指标成为目标,它就不再是好指标。
