聪明的职业选择：问“愚蠢”的问题

工作与经济

聪明的职业选择：愚蠢的问题

亚马逊CEO在哈佛商学院讲座中也关注企业间和劳动力市场的人工智能竞争

克里斯蒂娜·帕扎内塞

哈佛大学工作人员

2026年9月21日

4分钟阅读

尽管亚马逊以在线零售和流媒体巨头闻名，但它在人工智能革命中也扮演了核心角色。

八月，公司估值受挫3万亿美元。其中很大一部分由亚马逊网络服务（AWS）推动，AWS是云计算业务，既是大型前沿模型AI构建者如Anthropic和OpenAI，也为开发更简单、更具成本效益的商业应用AI工具的小型企业提供的主要平台。

周四在哈佛商学院亚马逊首席执行官安迪·贾西表达了他对人工智能未来走向的看法，并否认了一种赢家通吃的竞赛，即由某个模型诞生来制定行业标准并控制市场的想法。

“没有一种工具能统治世界——事情从来不会是那样的，”贾西说吴安迪阿尔詹和米努·梅尔瓦尼家族商业管理副教授。“客户总是希望有选择，事实上，如今大多数复杂的生成式人工智能应用都使用多种模型。”

“没有一种工具能统治世界——事情从来不会如此。”安迪·贾西

最终，贾西表示，将有六到八个AI模型相互竞争。有些可能在某一方面稍优，但它们都非常有用，并提供客户所需的智能、成本、门禁控制和安全水平，他预测。

人工智能仍面临的一个主要障碍是推理成本高昂，即训练模型以做出决策和预测的过程。尽管近年来这一数字显著下降，但贾西表示，“仍然过高”，主要原因是计算机处理芯片的价格，亚马逊正试图通过其自家廉价AI加速芯片系列来解决这一问题。

贾西于1997年哈佛商学院毕业后三天便开始在亚马逊工作。他是2002年创立并启动AWS团队的一员。他回忆说，那最初的几年是“迄今为止我职业生涯中最艰难、最艰难的几年”。

“我们谁都不确定这会不会成功。我感觉每天我最优秀的同事都会来到我的办公室，问我，'我们到底在做什么？我们为什么要这么做？'”

贾西惊叹于亚马逊云计算业务近年来因人工智能而显著增长。

他说：“亚马逊推出AWS时，前三年的收入为5800万美元。”

“人们说，'天哪，我简直不敢相信这个业务增长得这么快。'在这波AI浪潮的前三年里，我们的AI收入超过了250亿美元。它增长的速度令人难以置信，而且AI的开发数量之多是在我们的平台上完成的。”

谈及人工智能对劳动力的影响，贾西直言不讳：“几乎在你能想象的每一个方面，你都会有代理做许多如今人类正在做的工作。”

不过，他觉得乐观的理由比恐慌多得多。

“这并不意味着人类就没有工作机会，”他说。“你仍然会有很多人进行批判性推理，思考如何连接点滴和创造哪些经验，还会有各种我们尚未想到的新工作岗位出现。但情况会不同。”

对于准备进入商界的工商管理硕士学生，贾西建议勤奋工作和谦逊。

“仅仅因为你去过哈佛商学院，并不意味着你能在公司里获得高级职位，”他说。“大多数人并不是从梦想工作开始的。”

回忆起自己担任AWS负责人的第一段经历，Jassy表示他避免提问，因为他担心提问会削弱自己作为领导者的可信度，尤其是在那些对业务技术方面更为了解的人中。

“我害怕问傻问题，因为我觉得他们都会说，'看，他对技术了解不够。'然后我会和团队以及杰夫（亚马逊创始人杰夫·贝索斯）开会，他会问我本来想问的问题，”他说。

贾西说，保持沉默并没有尽职尽责。

“你得习惯自己会犯错，”他说。“你得习惯问傻问题。这是最好的学习方式。”