Proton邮件服务中断事件报告:冷却系统故障致法兰克福数据中心宕机
Proton法兰克福数据中心冷却系统完全故障,8月27日凌晨服务中断数小时。温度在半小时内从21.8°C飙升至51.9°C,部分探头达60°C,服务器和网络设备逐一宕机。 关键决策点在于优先保硬件还是优先恢复服务——团队选择先恢复冷却、关闭尽可能多的服务器以保护设备,原因是AI热潮导致硬件短缺、短期内无法补充。 主数据库故障转移未自动执行,需人工介入以避免"脑裂",这是延长恢复时间的核心原因。根因是数据中心运营商夜间更换空气压缩机滤网时未通知、故障后也未通报。 Proton称无邮件丢失,数据库弹性改造预计年底前完成。 





