迅速响应与数字治理：从北京“接诉即办”看全球城市公共服务的新范式

杜毓斌：如果我们去对比中国与西方在解决民众诉求时产生巨大效率差异的深层原因，就会发现，这源于行政权力架构与数字化演进路径的根本分野。