银基动物王国回应“热门项目预约难”等：持续优化预约与管理

国庆假期，主题乐园迎来客流高峰，亲子家庭出游需求集中释放。作为中原热门动物主题游玩目的地，郑州银基动物王国凭借沉浸式动物互动、实景演艺等特色项目备受游客青睐。但假期客流暴涨之下，园区热门项目预约难、排队时间长等问题也引发部分游客吐槽。

对于前述情况，10月1日，银基动物王国相关部门工作人员向澎湃新闻表示，假期期间游客较多，部分体验可能不尽如人意，银基方面一直在持续改进园区的细节，包括园区内游客吸烟的劝导和管控，以及（项目）预约排队的优化。

“国庆假期期间，为了提升游客假日游园体验，我们园区已经延长了运营时间、增加了多个热门节目的演出场次，并全力做好各项服务保障，让游客能够玩得安心、游得舒心。”园区相关工作人员称。

澎湃新闻此前报道，“马上测”工作室实测了中原地区热度较高的“银基动物王国”的项目和“优速达”服务，我们体验发现，该乐园将野生动物园与主题乐园相结合的模式，带来了沉浸式观赏体验，尤其在体验热门项目“酋长之家”时，我们可以乘坐观光大巴感受近在咫尺的猛兽，解说内容翔实，近距离看野生动物的新鲜感，是传统城市动物园很难给到的感受。

不过，它也存在和其他乐园同样的共性问题——热门项目排队时间长、预约难。作为普通游客，我们在花费238元入园之后，如果想玩热门项目“酋长之家”便需要在支付宝平台进行预约，但预约并不容易。此外，如果不想预约，也不想排队，游客还有另外一种选择——购买“优速达”服务，单项热门项目日常79元、全套九项“优速达”平日260元，同时还有优享车可供游客选购，购买优速达可免于参与“酋长之家”线上预约，可直接走专属通道体验项目。

对此，一部分家庭游客认为园区硬件配套完善，轮椅、代步车租赁齐全，动物互动项目丰富，演艺节目场次也多，对于孩子科普、休闲游玩十分友好，愿意为这份沉浸式体验支付开销，也有不少到访的家长不满，他们认为买了基础门票入园之后，王牌项目“酋长之家”上午时段预约名额很难抢，一大早入园，一直等到下午才有机会参与体验，但动物在上午活跃度最高，观赏效果最好；还有游客怀疑，较长的排队时间是因为有买“优速达”的客人插队。