给女儿Ada的一封信：为什么组织永远在做明显不对的事

Ada是我七岁的女儿。我们有时会在去学校的路上进行一些深刻的哲学对话。今天早上，她的几个问题启发了我写下这封信。

Ada：

这封信从一个毛绒玩具说起，最后谈到为什么整个公司乃至国家，会一直做着那些几乎人人都知道毫无道理的事情。

想象一下，我给你一个毛绒玩具。你给它取了名字，和它一起玩，还为它安排了睡觉的地方。十分钟后，我把玩具拿走了。

你的玩具数量和之前一样多。但你的心情可能却更糟了。

一部分原因在于我违背了承诺；另一部分则是因为那个玩具已经成了“你的”东西。在你的脑海中，“正常”的界限已经被重新划定了。

现在假设我当时说的是：“你可以借这个玩具玩十分钟。”还是同一个玩具，还是十分钟。结局却不同了，因为你本来就知道要把它还回来。

再想象一下，你花了五年时间创办一家初创公司，或者在一家大公司里建立了一个部门。你雇用了一百个人，你了解他们的家庭情况。你的薪水支撑着你的房子和孩子们的学费。

当别人问你在做什么时，你的回答会让你感到自豪。

后来，一个小团队找到了一种方法，能以一半的成本为客户提供更好的服务。你核查了他们的工作，他们确实是对的。

公司需要的人会变少，也许也不再需要你了。

你明白公司为什么要这么做。但你也得回家，告诉孩子这意味着什么。

在下一次会议上，你要求再做一次研究，又申请一次审批。你说要保护质量、保护团队、保护公司——这些都是你真正关心的事。而这些事恰好也在保护着你。

你的团队支持你，因为他们的饭碗都系于你身上。有个私下里支持变革的人，在看到上一个挑战你的人遭遇之后，选择了沉默。

会议结束时，大家一致认为公司还没有准备好。

客户继续支付过高的费用，老板们继续为本可以更低成本完成的工作买单。会议室里，每个人都觉得维持现状有充分的理由。

如果今天让你重新组建这家公司，你会选择建立你现在拼命想要保留的那个部门吗？

Ada，总有一天，那个毛绒玩具可能会变成你的头衔。你或许会拥有让所有人都为你买单、好让自己留住它的权力。

到那时，我希望你能想起这封信。