Google Cloud与埃森哲联手：千名AI工程师驻场服务企业客户

谷歌云和埃森哲是最新押注的公司，认为前置部署的工程师是释放生成式人工智能商业价值的关键。

两家公司成立了埃森哲双子星企业业务集团，这是这家专业服务公司内的新部门，旨在帮助客户部署谷歌云的代理型人工智能平台。

作为该安排的一部分，Google Cloud将协助培训多达1000名埃森哲前置部署工程师（FDE），这些工程师将与客户在现场合作，规划并构建Gemini Enterprise平台上的人工智能应用。

该团队还将包括埃森哲的其他专家，协助扩展FDE解决方案，以及一小部分Google Cloud FDE，用于与顶级客户的有限合作。

谷歌云首席执行官托马斯·库里安表示：“需要能够亲自为客户完成这些事情的专家。”

新闻集团，《华尔街日报》的所有者，与谷歌平台签订了商业协议，提供内容。

这是人工智能公司一系列赌注中的最新一例，他们认为将技术人员直接嵌入客户办公室——这一商业模式最初由Palantir的“前置部署工程师”推广——是企业实现AI投资中实现实质回报的最佳方式。

埃森哲首席执行官朱莉·斯威特说：“客户想要明确的价值，但他们被困住了。”

斯威特说：“如今的公司更期待增长、投资能力以及对利润的实际影响。”“我们承诺人工智能能做到这一点。他们说，'我们明白了，但这并没有发生，帮我们实现它。'”

ChatGPT问世近四年后，企业采纳的投资回报率依然参差不齐，部分原因是企业难以将AI工具整合进企业系统并针对特定业务需求进行定制。

Kurian说，更深层次上，企业还难以理解如何用AI重新设计他们的业务流程，以及如何因这种重塑而对组织和劳动力进行调整。

他说，这个新团队就是为了帮助实现这一点。

Sweet表示，在新团队正式成立之前，埃森哲已经拥有FDE。公司通常在组织中部署一个或多个“小组”。这些小组不仅包含负责构建实际解决方案的FDE，还包括行业、流程和数据专家，他们不仅与公司内部IT部门合作，也越来越多地与职能主管如首席财务官合作。

如果客户希望实现大规模转型——比如围绕人工智能重塑其财务团队——埃森哲播客首先会确定哪些流程AI实际上可以重新发明，以及应按何种顺序进行。

例如，在一个客户中，Pod 一开始就围绕自动化发票处理展开了用例。

在八到十二周的时间里，pod绘制了业务流程图，整合了相关公司数据，构建了一个完全准备好在公司范围内扩展的代理型AI解决方案，并制定了扩展路线图。

FDE通常随后将项目交给其他埃森哲同行，由其实际扩展。

埃森哲和谷歌云表示，该新集团代表了一项重大投资，尽管他们拒绝对具体财务状况发表评论。

埃森哲双子星企业业务集团进入一个竞争激烈的市场，科技公司在推动人工智能热潮所需的基础设施上投入数万亿美元，面临加快采用速度的压力。

今年早些时候，OpenAI推出了OpenAI Deployment Co.，一家独立的服务公司。Anthropic还有一个名为Applied AI团队的FDE产品。Microsoft和亚马逊网络服务（AWS）近几个月也发布了关于其FDE项目的公告。

与此同时，关于传统服务提供商（包括埃森哲）能否提供合适专业水平的质疑也随之而来。

Sweet表示，埃森哲在市场上的确立地位实际上是其优势的一部分。“你得知道：在一家大公司里，你到底是如何部署一个系统的？”