解决人工智能行业的公关难题

大型AI公司的公众声誉简直是一团糟火灾.根据盖洛普9%的美国人认为人工智能带来的好处多于弊大于弊，而持相反观点的比例为39%。想看看这如何转化为对OpenAI或Anthropic的看法，试着和那些不持有其中一方股份的人交谈。

公司能做些什么来重新赢得信任？人工智能的公关策略是什么？悲观者会说这毫无希望。没有办法给一项能让少数人致富却耗尽多数人生计、隐私、自由和自然资源的猪头技术涂口红。对于乌托邦主义者来说，生产力和丰饶将在一两年内安抚所有恐惧。我不知道自己处于哪个光谱上，但最近我一直在和很多公关专业人士交流，也多年来一直在思考企业声誉。那么，如果行业想要扑灭这场火，这里有五个建议。

从基础开始。做公司，而不是邪教.价值近万亿美元的企业不能像创始人主导的初创企业那样运作。它们需要成为由最擅长的人担任最高职位的机构，由严肃的董事会监督并对投资者负责。换句话说，OpenAI和Anthropic不能像Meta那样被与Sam Altman和Dario Amodei划为一线已确认与马克·扎克伯格或SpaceX被认同为埃隆·马斯克。公众必须知道，老板只是个普通人，如果出事可以被解雇。与此同时，奥特曼和阿莫代需要停止这种行为散文与宣言.他们很诡异，公司的工作需要自己说话。

与此携手，别以为你能像Travis Kalanick那样.优步的联合创始人开着一辆（被App叫来称呼的）坦克，顶着监管机构和出租车司机的反对，赌开心的乘客会形成支持优步的选民群体，最终赢得胜利。这招奏效了。但人工智能远远超出了叫车。许多人的职业生活将被强制重组（已经如此）正在发生），而且他们的数量将远超出租车司机的数量。

与此同时，要知道，你的品格和能力声誉正受到威胁.我借用牛津大学企业声誉中心的鲁珀特·杨格的区分。他指出，品格声誉不佳是一个相对快速的解决办法，通常涉及解雇高级领导（见上文）。但当一家公司因无能而声誉时，那是很久以前的事了。当一个实验性的OpenAI模型最近逃脱了其沙盒访问互联网并入侵另一家公司的服务器OpenAI说它“认真对待”准备此类事件的责任，但将事件描述为技术或行业问题——而非OpenAI的问题。该事件“我们预计将变得更常见”，并“证明在缺乏适当保障的情况下，高能力的人工智能代理现在能够绕过技术控制”。

下次，奥特曼可以不说笼统的话：“我们对我们的模型违法零容忍，无论是否自主，所有团队成员——包括我自己——都将承担责任，确保此类事件不再发生。”如果你不能说出这样的话，那么要么（a）你制造了无法控制的技术，那你工作能力不好;要么（b）你比如说这已经失控了，那你就是坏人。能力和品格。

请放心你的基金会/智库作为公关策略甚至比没用还糟糕。招聘经济学家以及哲学家研究人工智能如何被用于善行，最终可能拓宽知识的视野。但鉴于信任度下降，所有人都会怀疑你的基金会是销售前线或控制监管议程的努力。公众需要的不是白皮书。而是看到你做善事：你的员工帮助家庭和小企业繁荣的项目。现在就建立改变世界的项目。

这是一个具体的一般观点：别再说那么多遥远的未来了.这正是硅谷更倾向的时间尺度。回到地球，我们正努力赶到圣诞节。没人关心可能要几年才能到来的生产力激增。把你的公关重点放在当下发生的事情上。

AI公司会采纳这个建议，或者其他建议吗？只要他们的估值还在高企，就不会。金钱验证了所有策略，即使是糟糕的。但声誉最终始终重要。

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