Netflix 创始人：公司不是家庭，裁员时你绝不会开除自己的孩子

早在成为市值超过3150亿美元的好莱坞常客之前，Netflix正努力保持漂浮。互联网泡沫破裂后，当时的DVD租赁公司被迫于2001年进行首次大规模裁员，裁减了大约三分之一的员工。

对于Netflix联合创始人里德·黑斯廷斯这次经历让我深刻体会到如何看待一家公司：它或许是一个紧密团结的团队，但不是一个大家庭。

黑斯廷斯最近说：“人们尊重优秀的团队，也尊重家庭和我们的运作方式红绿灯.“但如果你把自己描述成一家人在公司里，那你最好永远别裁员。你绝不会裁掉两个孩子，对吧？“这样说是家庭，人们就会变得非常愤世嫉俗，但实际上并不是那样运作。”

Netflix很快找到了前进的方向，借助DVD播放器的兴起——转向订阅制DVD配送服务——并于2002年上市。但黑斯廷斯认为，过于亲近能让员工感到受到保护，即使他们的表现不佳。

“我们意识到，哇，也许我们应该每年裁员三分之一，”这位65岁的老人说。“当然这不切实际——但我们说，不如保持高标准，真正把我们当作一支冠军体育队伍，而不是一个家庭。”

黑斯廷斯，他有估算净资产44亿美元，曾于1999年至2023年担任Netflix首席执行官。随后他成为董事长，但今年早些时候辞职。

Netflix的管理者采用“留任测试”来识别顶尖人才——并“迅速与那些不会争取留住的员工分手”

像大多数大型公司一样，Netflix在其历史上经历了多次裁员。但黑斯廷斯表示，目标不仅仅是削减成本或减少人手。关键是确保公司拥有合适的竞争阵容——并在缺乏时做出调整。

“如果你说这就像一支冠军体育队，我们有这么多竞争者，我们想赢得冠军，那么人们就能理解为什么教练们全年不断调整，试图猜测赢得冠军的最佳方式。”

如今，Netflix以绩效为准，而非资历、任期或忠诚度。管理者还被期望定期对员工实施Netflix所谓的“保留测试”。

“我们期望领导者能够成为优秀人才的培养者，”该组织在Netflix官网.“为了确保每个位置都有合适的球员，我们要求他们进行所谓的'守门员测试'——问'如果X想离开，我会争取留下他们吗？'或者“以我现在知道的一切，我还会再雇X吗？”如果答案是否定的，我们认为尽快分开对大家更公平。”

Netflix将高期待与灵活性相结合。有薪员工不必受传统的朝九晚五工作时间表或规定的假期日程约束。Netflix还提供无限的带薪休假和育儿假。

Netflix官网表示：“虽然休假时间因你的所在地和角色而异，但我们相信要花你需要的时间，这样你才能带着最好的自己去工作。”

来自Airbnb到Shopify，CEO们正在反击“公司如家人”的心态

黑斯廷斯并非唯一得出家庭企业比喻会带来问题的结论——尤其是在公司必须对员工做出艰难决策时。

Airbnb 首席执行官布赖恩·切斯基他承认自己在疫情期间学到了这个教训。他裁员了大约25%的员工，他告诉员工他对你们所有人怀有“深厚的爱意”。

回想起来，他说他意识到这种语言模糊了一个重要的界限。

“我写那封信写得相当快，”切斯基在重新思考2024年的播客。“我时间不多，所以我写了我当时的感受，写作时我情绪很激动。确实，公司不是家庭。事实上，我们不得不做出这个转变。”

“我们以前称自己为一家人，但后来我们确实不得不解雇员工，否则他们就得离开公司，而你不会解雇家人，”他补充道。

Shopify首席执行官托比·吕特克也得出了类似结论。2021年，他警告管理者不要将电商公司称为一个大家庭，认为这样做会使员工更难承担责任。

“这个想法本身就荒谬至极。你出生在一个家庭。你从未选择过，他们也无法让你脱离家庭身份，“他在信中说出版社商业内幕.

吕特克特别反对员工使用“Shopifam”一词，尤其是在年轻员工中。

他补充道：“'家庭思维'的危险在于，很难放手表现不佳的球员。”“Shopify是一个团队，不是家庭。”

本故事最初发表于Fortune.com